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Domande frequenti

Trova le risposte alle tue domande.

Spedizione in un paese che non fa parte dell'UE

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Tieni presente che spediamo dall'Italia e pertanto a tutti gli ordini destinati a paesi che non fanno parte dell'UE saranno applicati dazi e tasse all'ingresso che dovrai pagare; non siamo a conoscenza dell'importo specifico delle tasse che applicheranno il tuo paese.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

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Una volta effettuato l'ordine, non è possibile annullarlo o modificarlo. Se hai inserito dati di spedizione errati, faremo del nostro meglio per modificare l'indirizzo sul tuo pacco, ma una volta elaborato presso il nostro magazzino, questo potrebbe non essere possibile. In tal caso, dovrai contattare il corriere.

Quale corriere utilizzi?

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Utilizziamo DHL.

Quanto tempo ci vorrà per spedire il mio ordine?

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Salvo diversa indicazione nella descrizione del capo, la spedizione avviene in 1-3 giorni lavorativi.

Da dove verrà spedito il mio ordine?

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Spediamo dall'Italia.

Dove posso trovare il mio tracciamento?

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Ti invieremo il numero di tracciamento all'indirizzo email utilizzato per l'acquisto non appena il tuo articolo sarà stato spedito. Se non trovi il numero di tracciamento nella tua casella di posta, controlla la cartella spam e le cartelle delle promozioni. Se hai ancora difficoltà a trovarlo, contattaci all'indirizzo order@volantis.co .

In quali paesi effettuate spedizioni?

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Spediamo in tutto il mondo, ma al momento ci sono delle limitazioni di spedizione in alcuni Paesi, quindi contattaci se pensi di trovarti in uno di questi Paesi.

Non ho ricevuto la conferma dell'ordine, cosa devo fare?

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Riceverai la conferma dell'ordine non appena avrai completato l'acquisto. Se non vedi la conferma nella tua casella di posta, controlla la cartella spam e le cartelle promozioni. Se hai ancora difficoltà a trovarla, contattaci all'indirizzo order@volantis.co .

Dove posso trovare la vostra politica sui resi?

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Puoi leggere la nostra politica sui resi qui .

Offrite permute?

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A causa della natura limitata dei nostri articoli, non offriamo cambi. Se desideri una taglia diversa o un articolo alternativo, ti consigliamo di acquistare il nuovo articolo e di seguire la procedura di reso per l'articolo originale.

Do you have klarna?

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Yes Klarna is available to all our customers.

Quali metodi di pagamento accettate?

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Accettiamo carte di credito e di debito online, oltre a PayPal, Apple Pay e Klarna.

Come posso utilizzare il mio codice sconto?

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Troverai un codice sconto/voucher nella barra nella pagina di pagamento al momento del pagamento.

Cosa significa acquistare un articolo in preordine?

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Da VOLANTIS non vogliamo sovrapprodurre e generare sprechi inutili, ecco perché offriamo la possibilità di "preordinare" i capi più richiesti. Questo significa che puoi garantirti un capo esclusivo, prima che vada esaurito. I preordini devono essere pagati per intero e l'ordine completo verrà spedito non appena l'articolo in preordine tornerà disponibile.

Quando ci sono i saldi?

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Non effettuiamo saldi perché i nostri pezzi sono senza tempo e non seguono le tendenze della moda.

L'articolo che desidero è esaurito, tornerà disponibile?

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Per essere il più sostenibili possibile, solitamente produciamo i nostri capi solo in piccole quantità, e quindi potrebbero esaurirsi. Scriveteci a orders@volantis.co e vi faremo sapere se l'articolo che desiderate è disponibile per il preordine, verrà riassortito o se è definitivamente esaurito.

Come lavare il mio capo?

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Troverai un'etichetta di cura all'interno di ogni capo. Alcuni possono essere lavati a mano, altri solo a secco. Tutti possono essere lavati a secco. Tutti possono essere stirati a vapore e al rovescio.

Quali materiali utilizzi?

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Lavoriamo esclusivamente con fibre naturali.
Lavoriamo principalmente con Silk.
Alcuni pezzi sono in lino.
La nostra collezione invernale è realizzata in velluto di seta, composto per l'80% da viscosa e per il 20% da seta.

Come posso regalare un articolo Volantis?

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Spediamo i nostri capi senza fornire alcuna informazione di pagamento, così puoi ordinare direttamente all'indirizzo dei tuoi cari, senza preoccuparti che conoscano il prezzo! In alternativa, per offrire una carta regalo, contattaci a: orders@volantis.co .
È valido per 3 mesi dopo il rilascio.

Realizzate pezzi su misura o su misura?

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Generalmente no, ma ci sono alcune eccezioni e potremmo essere in grado di soddisfare la tua richiesta. Per domande specifiche al riguardo, contattaci all'indirizzo orders@volantis.co .

Di cosa è fatto il vostro imballaggio?

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Le nostre borse trasparenti per abiti sono realizzate con amido vegetale che si degrada nel tempo. Tutti i nostri imballaggi sono realizzati con carta/cartone riciclati e riciclabili.

Dove vengono realizzati i vostri capi?

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Tutti i nostri capi sono realizzati nel nostro atelier di Goa, in India, da un gruppo di abili artigiani locali, uomini e donne, e ci impegniamo a restituire qualcosa alla comunità che ci ha accolto, prendendoci cura dei nostri sarti nel miglior ambiente possibile.

Per saperne di più sul nostro Atelier visita la pagina Il Brand.

Quali coloranti usate per tingere e stampare?

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Utilizziamo coloranti Azo-Free, privi di qualsiasi composto che potrebbe essere tossico o allergenico per gli esseri umani, gli animali o l'ambiente.

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